Техническая поддержка

Сопровождение AFIGate в эксплуатации

Используйте документацию для самостоятельного поиска решения, зарегистрируйте обращение в системе заявок или напишите специалистам технической поддержки.

Открыть систему обращений

Как устроено обращение

Регистрация обращения

Опишите проблему и укажите версию системы в личном кабинете обращений.

Классификация

Обращение получает категорию и приоритет в зависимости от характера проблемы.

Работа инженера

Специалист технической поддержки уточняет детали и предлагает решение.

Закрытие обращения

Решение фиксируется в системе, обращение закрывается после подтверждения заказчика.

Документация

Перед обращением проверьте раздел документации — многие вопросы по настройке уже описаны там.

Открыть документацию →

Система заявок

Зарегистрируйте техническое обращение, отслеживайте его состояние и переписку со специалистом.

Создать обращение →

Электронная почта

По вопросам эксплуатации AFIGate можно обратиться непосредственно в службу технической поддержки.

sp@afi-d.ru →